5 из самых горячих тенденций в маркетинге по мнению экспертов отрасли

Мы приближаемся к жутким уровням персонализации

Всего несколько лет назад персонализация в маркетинге означала настройку электронной почты для адресации получателя по имени. Бренди Смит, вице-президент по маркетингу генерации спроса в Uberflip , говорит, что с тех пор мы прошли большой путь. Маркетинг и технологии на основе учетных записей (ABM) используются для того чтобы глубоко погрузиться в базу аудитории для предоставления персонализированного контента, особенно для маркетологов B2B.

Смит говорит: «Мы можем просматривать их социальные профили, чтобы увидеть, какая информация им актуальна, мы можем посмотреть на годовые отчеты их компании и посмотреть на сноски или просто на содержание в целом, чтобы выяснить, что на самом деле явялется их ключевой целью бизнеса в новом финансовом году».

По ее словам, необходимо осмысленно использовать такие инструменты, как искусственный интеллект, чтобы создать личный контент без ощущения искусственности.

Ниссар Ахамед, старший директор по формированию спроса в Atomic Reach , согласен со Смитом. «Слишком много шума, что усложняет, а также удорожает создание контента, который попадает в цель и конвертируется», - говорит он. И именно поэтому, по мнению Ахамеда, гипер-персонализированный контент, основанный на путешествии покупателя, демографии, местоположении и т. д. способствует гораздо более эффективному маркетингу. Он приводит пример электронных писем, которые отправляет Amazon: нет двух одинаковых, потому что они основаны на прошлой истории покупателя, его профиле и демографии.

Ahamed призывает маркетологов инвестировать в инструменты и средства автоматизации, которые могут помочь персонализировать контент значимым и актуальным способом.

Почтовый маркетинг возвращается

Хотя мы уже слышали это утверждение, «электронный маркетинг сегодня так же эффективен, как и раньше», - говорит Ахамед. Это объясняется тем, что он стал более интегрированным с контент-маркетингом для формирования аудитории. Вследствии изменений алгоритмов и рекламных политик в социальных сетях, стало труднее получать оттуда аудиторию.

Между тем, надежный электронный маркетинг предлагает распространение и возможность собрать аудиторию через установленный и проверенный канал.

Контент становится все более интерактивным

Контент-маркетинг, конечно, не новый тренд, но его доставка и потребление продолжают развиваться.

Гаурав Хароде, основатель и генеральный директор Enablix , видит, что контент становится все более интерактивным. «Итак, сейчас у нас есть статический контент, может быть, какой-то веб-контент и видео. Но я думаю, что будет середина, где будет много платформ и большая гибкость, когда контент будет интерактивным », - говорит он.

Один из примеров, который приводит Хароде, - это калькуляторы, которые предприятия используют для привлечения клиентов. Вы можете использовать эти калькуляторы для расчета рентабельности инвестиций, платежей по авто или ипотечным кредитам и т.п., но, что менее очевидно, так это интерактивные инструменты предназначенные для привлечения бизнеса в компанию.

Ахамед соглашается: «Контент больше не является отдельным отделом в маркетинге». Он говорит, что теперь это межгрупповая функция, и он также видит большую интеграцию контента в другие аспекты маркетинга, продаж и других отделов.

ИИ больше не таинственный черный ящик

Ахамед также говорит, что 2019 год станет годом интенсивного изучения и внедрения искусственного интеллекта для брендов. Он считает, что по мере того, как компании любого размера начинают понимать, что ИИ не существует для того, чтобы заменить людей и рабочие места, - что он фактически должен там расширять и дополнять эти роли, - все больше брендов будут внедрять ИИ инновационным способом посредством маркетинга.

Чатботы собираются взять на себя ответственность в этом году

Смит также видит, что чат-боты будут расширять свое присутствие в 2019 году. Фактически, 35% потребителей будут взаимодействовать с одним из них, чтобы разрешить жалобу или проблему , и 33% будут использовать один для бронирования в ресторане или отеле.

Чатбот-боты могут выполнять множество маркетинговых функций, от направления посетителя веб-сайта до определенного продукта, цвета и размера, и предлагая мгновенно погашаемые купоны. И по мере того, как все больше брендов получат проверенный успех с чат-ботами, мы увидим рост популярности и вдохновение в том, как использовать их для привлечения аудитории.

Тенденции имеют значение

Если вы серьезно относитесь к привлечению клиентов на их условиях, обратите внимание на эти тенденции. Хотя они могут развиваться (или даже исчезать полностью) с течением времени, сейчас они являются эффективным средством построения реальных и устойчивых отношений с вашей аудиторией.

Бренда Штольц